Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care OOPSIE („Site-ul”, „noi”, „pe noi” sau „nostru”/„noastră”/„noștri”/„noastre”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe drinkoopsie.ro („Site-ul”) ori comunicați în alt mod cu noi în legătură cu „Site-ul” (denumite împreună „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră”/„a dumneavoastră”/„ai dumneavoastră”/„ale dumneavoastră” vă desemnează pe dumneavoastră în calitate de utilizator al „Serviciilor”, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm din când în când prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe „Site”, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza „Serviciile”, colectăm informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, după cum este indicat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau îmbunătăți „Serviciile”, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica toți termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja „Serviciile”, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu „Site-ul” nostru și utilizați „Serviciile” noastre. Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul „Serviciilor” noastre pot include:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații privind comanda, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Informații privind contul, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul securității contului.
Informații privind asistența pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul „Serviciilor”.
Anumite funcții ale „Serviciilor” pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați funcțiile respective.

Informații pe care le colectăm despre modul în care utilizați Serviciile

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu „Serviciile” („Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza „cookie-uri”, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). „Datele de utilizare” pot include informații despre modul în care accesați și utilizați „Site-ul” nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu „Serviciile”.

Informații pe care le primim de la terți

În sfârșit, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companiile care susțin funcționarea „Site-ului” și a „Serviciilor” noastre, cum ar fi Shopify.
Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata în vederea onorării comenzilor și a furnizării produselor sau serviciilor solicitate de dumneavoastră, astfel încât să ne executăm contractul încheiat cu dumneavoastră.
Atunci când vizitați „Site-ul” nostru, deschideți sau dați clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu „Serviciile” sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații prin intermediul tehnologiilor de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și „cookie-uri”.
Orice informații pe care le primim de la terți vor fi tratate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza „Serviciile”, pentru a ne executa contractul încheiat cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă onora comenzile, a vă trimite notificări privind contul, achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a vă crea, întreține și gestiona în alt mod contul, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita orice returnări și schimburi, precum și alte funcții și funcționalități legate de contul dumneavoastră.
Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine „Serviciile” și reclamele de pe „Site-ul” nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a ne comercializa produsele, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD).
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, a investiga sau a lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați „Serviciile” și vă înregistrați un cont, sunteți responsabil/ă pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale acestuia. Vă recomandăm insistent să nu dezvăluiți nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă considerați că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru web sigur pentru dumneavoastră și pentru ceilalți clienți, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea „Serviciilor”. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți „Serviciile” noastre. Acest lucru servește intereselor noastre legitime de a vă răspunde, de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația de afaceri cu dumneavoastră, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

„Cookie-uri”

La fel ca multe site-uri web, utilizăm „cookie-uri” pe „Site-ul” nostru. Pentru informații specifice despre „cookie-urile” pe care le utilizăm în legătură cu funcționarea magazinului nostru pe platforma Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm „cookie-uri” pentru a furniza și îmbunătăți „Site-ul” și „Serviciile” noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu „Serviciile” (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza „Serviciile”). De asemenea, putem permite terților și prestatorilor de servicii să utilizeze „cookie-uri” pe „Site-ul” nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe „Site-ul” nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat „cookie-urile” în mod implicit, însă puteți alege să vă configurați browserul astfel încât să le elimine sau să le respingă, prin intermediul setărilor browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea „cookie-urilor” poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizare și poate face ca unele dintre „Servicii”, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea „cookie-urilor” poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea tehnologiei informației, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și livrarea).
Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a vă furniza servicii și reclame. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor note de informare privind confidențialitatea.
Atunci când ne indicați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod să divulgăm anumite informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare – cu consimțământul dumneavoastră.
Către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate comercială de succes.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica toți termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja „Serviciile”, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie Categorii de destinatari
Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații privind comenzile și conturile.
Informații comerciale, cum ar fi informații privind comenzile, informații privind cumpărăturile și informații privind asistența pentru clienți.
Activitate pe internet sau altă activitate similară în rețea, cum ar fi datele de utilizare.
Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate pe baza adresei IP sau a altor mijloace tehnice.
Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de onorare a comenzilor, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analiză a datelor).
Parteneri de afaceri și de marketing.
Afiliați.

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii unor caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații personale în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și linkuri ale terților

„Site-ul” nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile de confidențialitate și de securitate ale acestora, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor care se găsesc pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de social media ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai „Serviciilor” și/sau pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără nicio restricție privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția celor menționate în „Servicii”.

Datele copiilor

„Serviciile” nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă de faptul că „partajăm” sau „vindem” (în sensul în care acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nu există măsuri de securitate perfecte sau impenetrabile și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea informațiilor pentru a vă menține contul, pentru a furniza „Serviciile”, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite situații, iar în anumite cazuri vă putem refuza cererea, în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces/de a fi informat: Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii privind modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a ne solicita să le transferăm unui terț, în anumite situații și cu anumite excepții.
Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea ori publicitatea direcționată: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dumneavoastră personale ori de a refuza prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, astfel cum este definită în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați „Site-ul” nostru cu semnalul de preferință de refuz Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o cerere de refuz al „vânzării” sau „partajării” informațiilor despre dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita „Site-ul”.
Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale de către noi.
Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
Contestarea: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele privind contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați plasat.
Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe „Site-ul” nostru sau contactându-ne prin datele de contact de mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile privind contul, înainte de a oferi un răspuns pe fond la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant împuternicit care să facă cereri în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, vom solicita ca acesta să prezinte dovada că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct față de noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în timp util, astfel cum prevede legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit/ă de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne prin datele de contact de mai jos, sau de a depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor. Dacă vă aflați în România, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București, www.dataprotection.ro. De asemenea, vă puteți adresa autorității de supraveghere din țara de stabilire a operatorului – Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Bulgaria (КЗЛД, www.cpdp.bg). Pentru SEE, puteți găsi aici o listă a autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt prelucrate, de asemenea, de personal și de prestatori de servicii și parteneri terți din țările respective.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a constatat că asigură un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la support@drinkoopsie.ro ori să ne contactați la adresa: strada "Georgi Zlatarski" 38, Sofia, 1700, Bulgaria.

În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod expres, operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este V&M Group-2025 Ltd., înregistrată în Bulgaria sub nr. de identificare 208344852, cu sediul în strada "Georgi Zlatarski" 38, Sofia, 1700, Bulgaria, e-mail: support@drinkoopsie.ro.