OBIECT

Art. 1. Prezentele condiții generale au ca scop reglementarea raporturilor dintre „Vi i Em Grup-2025” OOD (V AND M GROUP 2025 LTD), EIK 208344852, cu sediul social și adresa de administrare: or. Sofia 1700, str. „Prof. Georgi Zlatarski” nr. 38, ap. 9 (UL. GEORGI ZLATARSKI 38 AP 9, 1700 SOFIA, BULGARIA), denumită în continuare, pe scurt, FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare

UTILIZATORI, ai platformei de comerț electronic Magazinul online "OOPSIE", denumită în continuare „drinkoopsie.ro”.

DATE PRIVIND FURNIZORUL

Art. 2. Informații potrivit Legii comerțului electronic (ZET) și Legii privind protecția consumatorilor (ZZP):

Denumirea Furnizorului: Vi i Em Grup-2025

Sediul social și adresa de administrare: or. Sofia 1700, str. Prof. Georgi Zlatarski nr. 38, ap. 9

Adresa de desfășurare a activității și adresa pentru depunerea reclamațiilor de către consumatori: or. Sofia 1700, str. Prof. Georgi Zlatarski nr. 38

Înregistrare în registrele publice: EIK 208344852

Autorități de supraveghere:

(1) Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (KZLD)

Adresa: or. Sofia, str. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2,

tel.: (02) 940 20 46

fax: (02) 940 36 40

E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Site web: www.cpdp.bg

(2) Comisia pentru protecția consumatorilor (KZP)

Adresa: 1000 or. Sofia, pța „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6,

tel.: 02 / 980 25 24

fax: 02 / 988 42 18

linie telefonică gratuită: 0700 111 22

Site web: www.kzp.bg

Înregistrare potrivit Legii privind taxa pe valoarea adăugată (ZDDS)

CARACTERISTICILE PLATFORMEI

Art. 3. Magazinul online de suplimente alimentare "OOPSIE" este o platformă de comerț electronic, accesibilă pe internet la adresa drinkoopsie.ro, prin intermediul căreia

Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Furnizor pe platformă, inclusiv următoarele:

Să se înregistreze și să își creeze un cont pentru vizualizarea magazinului electronic al Furnizorului și pentru utilizarea serviciilor suplimentare de furnizare

de informații;

Să vizualizeze bunurile, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;

Să încheie cu Furnizorul contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite pe platforma drinkoopsie.ro;

Să efectueze orice plăți legate de contractele încheiate prin mijloacele de plată ale platformei drinkoopsie.ro.

Să primească informații despre bunurile noi oferite de Furnizor pe platforma drinkoopsie.ro;

Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul pe platforma drinkoopsie.ro prin interfața

paginii drinkoopsie.ro, accesibilă pe internet;

Să fie informați cu privire la drepturile care decurg din lege, în principal prin interfața platformei drinkoopsie.ro pe internet;

Să își exercite dreptul de retragere, atunci când este aplicabil, potrivit Legii privind protecția consumatorilor.

Art. 4. Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro organizează livrarea bunurilor și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, în limitele

bunei-credințe, ale criteriilor și condițiilor acceptate în practică și în dreptul consumatorului sau în dreptul comercial.

Art. 5. (1) Utilizatorii încheie cu Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro un contract de vânzare-cumpărare a bunurilor, la adresa drinkoopsie.ro Contractul

se încheie în limba bulgară și se păstrează în baza de date a Furnizorului de pe platformă.

(2) În temeiul contractului de vânzare-cumpărare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro se obligă să organizeze

livrarea și transferul dreptului de proprietate către Utilizator asupra bunurilor stabilite de acesta prin interfața platformei. Utilizatorii au dreptul să corecteze

erorile de introducere a informațiilor cel târziu până la transmiterea către Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro a declarației de încheiere a contractului

(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului platformei drinkoopsie.ro o remunerație pentru bunurile livrate, în condițiile stabilite pe platforma

drinkoopsie.ro și în prezentele condiții generale. Remunerația este egală cu prețul afișat pe platforma drinkoopsie.ro

Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro convin ca toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea

contractului de vânzare-cumpărare să poată fi făcute pe cale electronică și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentul electronic și

semnătura electronică (ZEDEP) și al art. 11 din Legea comerțului electronic.

(2) Se prezumă că declarațiile electronice făcute de Utilizatori pe site sunt făcute de persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator

la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele și parola de acces corespunzătoare.

ÎNREGISTRAREA PENTRU UTILIZAREA drinkoopsie.ro

Art. 7. (1) Pentru a utiliza drinkoopsie.ro în vederea încheierii de contracte de vânzare-cumpărare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și

o parolă de acces la distanță alese de el sau să se autentifice prin contul său de Facebook ori Google, prin aceasta considerându-se că a acceptat prezentele condiții generale.

(2) Numele și parola de acces la distanță sunt stabilite de Utilizator prin înregistrarea online pe site-ul Furnizorului de pe platforma drinkoopsie.ro,

potrivit procedurii indicate pe acesta. Utilizatorii au posibilitatea de a plasa comenzi de livrare a bunurilor și printr-un cont de pe rețelele sociale Facebook și Google.

(3) Prin completarea datelor sale în coșul de cumpărături și apăsarea butonului „Finalizează comanda!”, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele condiții generale,

că este de acord cu conținutul acestora și că se obligă să le respecte necondiționat.

(4) Furnizorul confirmă comanda plasată de Utilizator prin e-mail. Se creează un cont al Utilizatorului, iar între acesta și Furnizor iau naștere raporturi

contractuale.

(5) La efectuarea înregistrării sau a comenzii, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actuale. În caz de modificare, Utilizatorul se obligă

să actualizeze în timp util datele indicate la înregistrare sau în comanda sa.

ETAPELE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

Art. 8. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Furnizorului de pe platforma drinkoopsie.ro pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare

a bunurilor oferite de furnizorii de pe platforma drinkoopsie.ro.

(2) În cazul comenzii de bunuri fără înregistrare din partea Utilizatorului, acesta din urmă acceptă prezentele condiții generale în momentul livrării.

Se consideră că Utilizatorul a acceptat prezentele condiții generale prin recepționarea livrării bunurilor.

Art. 9. Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor pe platforma drinkoopsie.ro potrivit următoarei proceduri:

(1) Accesarea sistemului de plasare a comenzilor pe platforma drinkoopsie.ro

(2) Selectarea unuia sau mai multor bunuri dintre cele oferite de Furnizor pe platforma drinkoopsie.ro și adăugarea lor într-o listă de bunuri de cumpărat.

(3) Furnizarea datelor necesare pentru identificarea Utilizatorului ca parte la contract.

(4) Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării;

(5) Alegerea modalității și a momentului plății prețului.

(6) Confirmarea comenzii;

CONȚINUTUL CONTRACTULUI

Art. 10. (1) Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte de vânzare-cumpărare separate pentru bunurile comandate de Utilizatori, chiar dacă acestea au fost alese printr-o singură

declarație electronică și dintr-o singură listă de bunuri de cumpărat.

(2) Furnizorul poate organiza împreună și simultan livrarea bunurilor comandate prin contracte de vânzare-cumpărare separate.

(3) Drepturile Utilizatorilor cu privire la bunurile livrate se exercită separat pentru fiecare contract de vânzare-cumpărare. Exercitarea drepturilor cu privire la

un bun livrat nu afectează și nu produce efecte asupra contractelor de vânzare-cumpărare a celorlalte bunuri. În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator

în sensul Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare a unui anumit bun nu afectează contractele de

vânzare-cumpărare a celorlalte bunuri livrate consumatorului.

Art. 11. La exercitarea drepturilor decurgând din contractul de vânzare-cumpărare, Utilizatorul este obligat să indice exact și fără echivoc contractul și bunul cu privire

la care își exercită drepturile.

Art. 12. Utilizatorul poate plăti prețul aferent contractelor de vânzare-cumpărare separate o singură dată, la plasarea comenzii bunurilor sau la livrarea acestora.

CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE AU CALITATEA DE CONSUMATOR ÎN SENSUL LEGII PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Art. 13. Regulile din prezenta secțiune VII a acestor condiții generale se aplică exclusiv Utilizatorilor despre care, potrivit datelor indicate pentru încheierea contractului

de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea pe drinkoopsie.ro, se poate deduce că sunt Consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, al Legii

comerțului electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.

Art. 14. (1) Caracteristicile principale ale bunurilor oferite de Furnizor pe platforma drinkoopsie.ro sunt stabilite în pagina fiecărui produs de pe platforma

drinkoopsie.ro

(2) Prețul bunurilor, cu toate taxele și impozitele incluse, este stabilit de Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro în pagina fiecărui produs de pe platforma drinkoopsie.ro

(3) Valoarea cheltuielilor poștale sau de transport neincluse în prețul bunurilor este stabilită de Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro și este

comunicată Utilizatorilor, cu titlu informativ, la alegerea bunurilor în vederea încheierii contractului de vânzare-cumpărare;

(4) Modalitățile de plată, de livrare și de executare a contractului sunt stabilite în prezentele condiții generale și în informațiile furnizate Utilizatorului prin intermediul

mecanismelor platformei drinkoopsie.ro

(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul prezentului articol sunt actuale la momentul afișării lor pe platforma drinkoopsie.ro înainte de încheierea

contractului de vânzare-cumpărare.

(6) Utilizatorii sunt de acord ca toate informațiile cerute de Legea privind protecția consumatorilor să poată fi furnizate prin interfața platformei

drinkoopsie.ro sau prin e-mail.

Art. 15. (1) Consumatorul este de acord ca furnizorii de pe platforma drinkoopsie.ro să aibă dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu Consumatorul

privind vânzarea-cumpărarea bunurilor și livrarea acestora.

(2) Consumatorul alege singur dacă plătește Furnizorului de pe platforma drinkoopsie.ro prețul pentru livrarea bunurilor înainte de livrare sau în momentul livrării.

(3) În cazul în care valoarea comenzii Consumatorului este egală cu sau depășește 15 000 leva (7 669,38 €), plata se efectuează numai prin transfer sau prin depunere în contul de plăți

al Furnizorului.

Art. 16. (1) Consumatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a indica motivul, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile, calculat

de la data primirii bunului de la Furnizor.

(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:

livrarea de bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în funcție de cerințele sale individuale;

livrarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;

livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;

livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate, prin natura lor s-au amestecat cu alte bunuri de care nu mai pot fi separate;

(3) Atunci când Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale, Furnizorul rambursează toate

sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care a fost informat

cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract. Furnizorul rambursează sumele primite folosind aceeași modalitate de plată utilizată de

consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru utilizarea unei alte modalități de plată și cu condiția ca

aceasta să nu implice costuri pentru consumator.

(4) La exercitarea dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate se deduc din sumele de rambursat potrivit alin. 3, cu excepția cazurilor în care

consumatorul organizează singur și pe cheltuiala sa returnarea bunurilor. Furnizorul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor

atunci când consumatorul a ales în mod expres o modalitate de livrare diferită de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Furnizor.

(5) Consumatorul se obligă să păstreze bunurile primite de la Furnizorul de pe platformă și să asigure menținerea calității și siguranței acestora pe durata termenului prevăzut la alin. 1.

Art. 17. (1) Termenul de livrare a bunului este stabilit separat pentru fiecare bun la încheierea contractului cu consumatorul prin site-ul Furnizorului de pe platforma drinkoopsie.ro

(2) În cazul în care Consumatorul și Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a bunurilor este de

30 de zile calendaristice, calculat de la data următoare transmiterii comenzii consumatorului către Furnizor prin site-ul Furnizorului de pe platforma drinkoopsie.ro

(3) Dacă Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro nu poate executa contractul deoarece nu dispune de bunurile comandate, acesta este obligat să informeze

Consumatorul în acest sens și să îi restituie sumele plătite.

EXECUTAREA CONTRACTULUI

Art. 19. (1) Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro poate organiza livrarea și predarea bunului către Utilizator prin intermediul unui curier, în termenul stabilit la încheierea contractului.

(2) Dacă termenul prevăzut la alin. 1 nu a fost convenit în mod expres între părți la încheierea contractului, Furnizorul organizează livrarea și predarea într-un termen rezonabil.

Art. 20. (1) Utilizatorul trebuie să verifice bunul în momentul livrării și predării și, dacă acesta nu corespunde cerințelor, să informeze de îndată Furnizorul

de pe platforma drinkoopsie.ro

(2) Dacă Utilizatorul nu informează Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro potrivit alin. 1, bunul se consideră acceptat ca fiind conform cerințelor, cu excepția

viciilor ascunse.

Art. 21. Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro nu se obligă să asigure service-ul necesar pentru bun.

Art. 22. Pentru situațiile nereglementate în prezenta secțiune se aplică regulile privind vânzarea comercială prevăzute în Legea comerțului (TZ) și în Legea privind protecția consumatorilor.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art. 23. (1) Colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica drinkoopsie.ro

(2) Datele cu caracter personal introduse de Utilizatori sunt protejate în temeiul Legii privind protecția datelor cu caracter personal (ZZLD) și al Regulamentului general 2016/679, iar Furnizorul le prelucrează în

scopurile și în termenele prevăzute în Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal .

(3) Prin acceptarea Politicii de confidențialitate a datelor cu caracter personal, Utilizatorul confirmă în mod expres că este de acord ca Furnizorul să stocheze

informații sau să obțină acces la informațiile stocate în echipamentul terminal al Utilizatorului, pentru scopurile și termenele prevăzute exhaustiv în aceasta. Utilizatorul

este de acord ca Furnizorul să poată stoca informații sau obține acces la informațiile stocate în echipamentul terminal al Utilizatorului și în baza altor

temeiuri indicate în Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

(4) Utilizatorul sau Consumatorul este de acord ca Furnizorul platformei drinkoopsie.ro să aibă dreptul de a trimite oricând mesaje electronice

către Utilizator sau Consumator, inclusiv buletine informative sau oferte de cumpărare a unor bunuri, cât timp Utilizatorul sau Consumatorul are un cont înregistrat în

magazinul electronic al Furnizorului de pe platforma drinkoopsie.ro

(5) Utilizatorul sau Consumatorul este de acord ca Furnizorul platformei drinkoopsie.ro să aibă dreptul de a colecta, stoca și prelucra date privind comportamentul

Utilizatorului sau Consumatorului la utilizarea magazinului electronic al Furnizorului de pe platforma drinkoopsie.ro. Utilizatorul are dreptul să se opună

stocării sau accesului la informațiile prevăzute la alineatul 3, în modalitățile prevăzute în Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

Art. 24. (1) Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro are dreptul ca, în orice moment, să ceară Utilizatorului să se legitimeze și să ateste veridicitatea

oricăreia dintre împrejurările și datele cu caracter personal declarate la înregistrare.

(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut numele și parola, Furnizorul platformei drinkoopsie.ro are dreptul să aplice

„Procedura pentru nume și parole pierdute sau uitate” publicată, disponibilă la adresa: drinkoopsie.ro

ÎNCETARE

Art. 27. Prezentele condiții generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul de pe platforma drinkoopsie.ro încetează în următoarele cazuri:

la încetarea activității și intrarea în lichidare sau la declararea insolvenței uneia dintre părțile contractului;

prin acordul scris al părților;

în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile contractului de a-și îndeplini obligațiile;

în cazul confiscării sau sigilării echipamentelor de către autoritățile statului;

în cazul radierii înregistrării Utilizatorului de pe platforma drinkoopsie.ro. În acest caz, contractele de vânzare-cumpărare încheiate, dar neexecutate

rămân în vigoare și urmează a fi executate;

Art. 28. Furnizorul are dreptul, la libera sa apreciere, fără notificare prealabilă și fără a datora despăgubiri, să rezilieze unilateral contractul, în cazul în care

constată că Utilizatorul folosește platforma drinkoopsie.ro cu încălcarea prezentelor condiții generale, a legislației Republicii Bulgaria,

a normelor morale general acceptate sau a regulilor și practicilor general acceptate în comerțul electronic.

RĂSPUNDERE

Art. 29. Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere furnizorii de pe platforma drinkoopsie.ro și Furnizorul în cazul acțiunilor

în instanță și al altor pretenții ale terților (indiferent dacă sunt întemeiate sau nu), pentru toate prejudiciile și cheltuielile (inclusiv onorariile avocațiale și cheltuielile de judecată)

care decurg din sau în legătură cu (1) neîndeplinirea oricăreia dintre obligațiile prevăzute de prezentul contract, (2) încălcarea drepturilor de autor, a drepturilor producătorilor, a drepturilor de difuzare sau a

altor drepturi de proprietate intelectuală sau industrială, (3) transferul nelegal către alte persoane al drepturilor acordate Utilizatorului, pe

durata și în condițiile contractului și (4) declararea neadevărată a existenței sau a lipsei calității de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor.

Art. 30. Furnizorul nu răspunde în caz de forță majoră, evenimente fortuite, probleme ale internetului, din motive tehnice sau alte motive obiective,

inclusiv dispoziții ale autorităților competente ale statului.

Art. 31. (1) Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de Utilizator terților.

(2) Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile materiale sau morale, constând în beneficii nerealizate sau pierderi suferite, cauzate

Utilizatorului în procesul de utilizare sau neutilizare a drinkoopsie.ro și de încheiere a contractelor de vânzare-cumpărare cu Furnizorul.

(3) Furnizorul nu răspunde pentru perioada în care platforma nu a fost accesibilă din cauza unui caz de forță majoră.

(4) Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de comentariile, opiniile și publicațiile de sub produsele, știrile și articolele de pe platforma drinkoopsie.ro

Art. 32. (1) Furnizorul nu răspunde în cazul în care măsurile de securitate ale echipamentelor tehnice sunt depășite și, ca urmare, se produce pierderea de informații,

difuzarea de informații, accesul la informații, restricționarea accesului la informații și alte consecințe similare.

(2) Furnizorul nu răspunde în cazul încheierii unui contract de vânzare-cumpărare, al acordării accesului la informații, al pierderii sau modificării

datelor, survenite ca urmare a legitimării false a unui terț care se prezintă drept Utilizator, dacă din împrejurări se poate deduce că această persoană este Utilizatorul.